Der Lebensmitteleinzelhandel ist von einem ver\u00e4nderten Konsum- und Umweltverhalten gepr\u00e4gt wie wohl keine andere Branche. Beschr\u00e4nkte sich das Produktangebot in den 1980er Jahren noch auf 6000 Artikel, so sind heute durchschnittlich 40.000 Produkte in den Superm\u00e4rkten vertreten.<\/p>\n
Diese Entwicklung f\u00fchrte laut einer Studie der GfK und Serviceplan dazu, dass 70% aller neu eingef\u00fchrten FMCG nach nur 12 Monaten ausgelistet wurden. Der Weckruf daf\u00fcr, dass das PoS-Marketing an Bedeutung gewinnen muss, best\u00e4tigt sich weiterhin in der Tatsache, dass 40% der Flops auf eine mangelnde Umsetzung am PoS zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n
#Yummy – Digital Signage konnte in mehreren Studien eine Abverkaufssteigerung von 5 bis 100% im Lebensmitteleinzelhandel erzielen<\/p><\/blockquote>\n
Wachsende Anspr\u00fcche an Digital Signage<\/h3>\n
\n\n\nDurch die starke Wettbewerbssituation \u00fcberwiegend homogener Produkte untereinander, steigen gleichzeitig die Anspr\u00fcche der Kunden an die PoS Kommunikation. Der Kunde braucht einen Mehrwert. Reine Werbeloops gehen infolgedessen im kommunikativen Rauschen unter. Jedoch wird ungezielte Werbung nicht nur selektiv ausgeblendet: Im schlimmsten Falle wird sie den Konsumenten unn\u00f6tig strapazieren. Die Folge sind Unzufriedenheit sowie Unsicherheit in der Kaufentscheidung.<\/p>\n
Der Kompromiss findet sich daher in einem Gleichgewicht aus der Bewerbung von Produkten, unterhaltenden Inhalten sowie der Bereitstellung von Informationen. Digital Signage ist dabei mehr als die reine Verkaufsf\u00f6rderung, sondern verfolgt vielmehr den Zweck, ein bestimmtes Einkaufserlebnis zu vermitteln. Nur so kann der Kunde an die Einkaufsst\u00e4tte gebunden werden.<\/p>\n
\n\n\nAuch die genaue Kenntnis der Shopping-Situation des Konsumenten ist erfolgsentscheidend: Welche Bed\u00fcrfnisse hat eine 35- j\u00e4hrige Hausfrau am Mittwoch Vormittag in der Milchabteilung? Und wie kommuniziert man mit einem \u00e4lteren Ehepaar, dass strukturiert die Gem\u00fcseabteilung mit einem Einkaufszettel durchl\u00e4uft? Wer die Rezeptionssituation seiner Kunden genau kennt, kann mittels Digital Signage bedeutsame Effekte erzielen.<\/p>\n
So konnten durch mehrere Studien bereits starke Abverkaufssteigerungen von 5 bis 100 Prozent im Lebensmitteleinzelhandel durch Digital Signage festgehalten werden. Jedoch ist der Erfolg von unterschiedlichen Variablen wie der Gesamtausrichtung des Projektes, der Qualit\u00e4t der abgespielten Inhalte sowie der Nutzung anderer verkaufsf\u00f6rdernder Ma\u00dfnahmen abh\u00e4ngig.<\/p>\n
Digital Signage im Supermarkt der Zukunft<\/h3>\n
Zuk\u00fcnftig wird der Kunde bereits im Eingangsbereich von einer digitalen Stele begr\u00fc\u00dft. Diese erkennt anhand einer installierten App des Kunden seine individuellen Pr\u00e4ferenzen sowie das historisches Einkaufsverhalten und wird auf Basis der Daten gezielt Angebote bewerben. Diese werden dem Besucher anschlie\u00dfend auf das Smartphone zugespielt und der Kunde digital zum passenden Regal des beworbenen Produktes navigiert. Befindet sich kein Gast in unmittelbarer N\u00e4he der Stele, kommen imagf\u00f6rdernde Inhalte zum Einsatz.<\/p>\n
In der Obst- und Gem\u00fcseabteilung reagieren die Inhalte auf das Geschehen im Umfeld. Befindet sich ein Kunde direkt vor den Zucchinis, erkennen Sensoren Bewegungen und l\u00f6sen automatisch die Playlist Zucchini<\/em> aus. So bekommt der Kunde Herkunftsinformationen, Transportbedingungen, Produktsiegel, N\u00e4hrwertangaben oder Rezepttipps zugespielt. L\u00e4uft dieser anschlie\u00dfend weiter und h\u00e4lt vor den Tomaten inne, wechselt die Playlist erneut und pr\u00e4sentiert das Zubereitungsvideo eines k\u00f6stlichen Tomaten Mozzarella Salates. \u00c4hnliche Einsatzm\u00f6glichkeiten sind ebenfalls in den anderen Warenabteilungen vorzufinden und erm\u00f6glichen ein zielgerichtete Kundenansprache und ein einmaliges Einkaufserlebnis.<\/p>\n
An den Bedientheken werden weiterhin Angebote beworben und Cross-Selling Potenziale realisiert. Abh\u00e4ngig von Jahreszeiten, Wochentagen, Uhrzeiten aber auch z.B. Wetterbedingungen werden Kunden auf passende Produkte aufmerksam gemacht. So k\u00f6nnte an einem Freitag Abend das Bierangebot \u00fcber die Bildschirme laufen, w\u00e4hrend Mittwoch Vormittag Aktionen aus der Gem\u00fcseabteilung abgespielt werden.<\/p>\n
Im Kassenbereich werden auch zuk\u00fcnftig Impulsk\u00e4ufe mittels Digital Signage realisiert, sowie Wartezeiten verk\u00fcrzt. F\u00fcr gro\u00dfe Filialketten er\u00f6ffnet sich au\u00dferdem das Potenzial, auf gesch\u00e4ftsbereichs\u00fcbergreifende Leistungen aufmerksam zu machen und z.B. Reiseangebote in die Playlist einzubinden. Die wartenden Kunden k\u00f6nnten diese \u00fcber einen QR Code mit dem Smartphone einscannen und sich weitere Informationen zu der angebotenen Reise heranziehen.<\/p>\n
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